Seperti yang di jelaskan pada laman twitter yang di unggah oleh @instagramComms “Kami menyadari bahwa beberapa dari Anda mengalami masalah saat mengakses akun Instagram Anda. Kami sedang menyelidikinya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. #instagramdown” Tidak jelas pastinya kenapa Instagram dan Facebook mengalami down.
Beberapa artis juga sempat mengeluh di twitter karena instagram tidak dapat di akses, hal ini menyebabkan beberapa user instagram ter-suspend. Diketahui instagram sempat down pada kisaran jam 8 hingga 9 malam,
Adam Mosseri selaku Head of Instagram juga mengunggah pada laman twitter nya dan juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi pada pengguna instagram yang menyebabkan banyak akun yang tersuspend atas kejadian ini.
